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PREGUNTAS FRECUENTES

Como ejercer su derecho al  Desistimiento y Devoluciones

Estimad@ cliente, si usted no está conforme con el/los productos adquiridos, ya los tenía, se ha confundido en su compra o simplemente no los quiere, si aún no lo utilizado y conserva enteramente las mismas características que en origen, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

1.  Avísenos antes de 1 mes desde que recibió el producto.
2.  Cómo avisarnos:

Por teléfono en el 952.825.503 Por mail en: info@jbrowntallerdepiel.com

3.  Que decirnos por teléfono o mail:

Sólo su número de pedido, el resto de los datos ya lo obtendremos nosotros para que usted no tenga molestias adicionales

Devolución del producto

Una vez que usted nos ha avisado de su intención de devolver su compra o parte de ella, lo siguiente que tendría que hacer es:

Señalar en el albarán de la compra los productos a devolver, en caso de no encontrar dicho albarán se lo podremos facilitar nuevamente. Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 30 días desde la fecha que usted nos avisó de su intención de devolver los productos. Debe empaquetar adecuadamente los productos para garantizar que no Incluir dentro el albarán. Enviarlo por mensajería a la siguiente dirección:

J.Brown
C/ Fortaleza, 8
29601 Marbella, Málaga

Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Devolución de los importes

Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones para su posterior venta. Devolveremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros o envíos. Aunque la ley estipule un plazo de 30 días para la devolución de los importes, nosotros procuramos realizarlos en un máximo de 48 horas (días laborables). Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito, el abono se realizará en la misma. Si el producto fue abonado por transferencia bancaria, se abonará a la cuenta remitente el importe en cuestión.